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首頁 >  浪漫生活  > 休閒民宿     【 在這類別張貼廣告 在這類別張貼廣告
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南投縣市碧山廬禪的民宿~彰化縣很爛的一家民宿
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張貼者: jason03230427      張貼日期:2020/9/1
地址:---  
網址:---  

image 附加資訊
   問與答
 

我也是今年春節來到碧山廬想說帶著母親出外走走,一開始在網站中看見這間民宿感覺好像還不錯,沒想到實際卻跟想像是天壤之別,我與我母親、哥哥、姐姐4個人同行,原本與民宿主人說明要定4人房,當時民宿主人卻說房間都已經滿了,只剩下一間6人房,於是我也只好忍痛將6人房定下,來到民宿首先老闆先帶我們去看浴室的位置(大家沒有看錯,本房間居然沒有自己的浴室,需要跟大家共用),之後老闆將我們帶到我們的房間,沒想到當我們打開房間門時只有2個字形容『傻眼』,當我們打開房間門時,只有地板通舖,沒有任何可以讓人行走的走道,要在房間內行走就只能踩著床鋪前進,且連最基本的電視也沒有,原來傳說中的6人房不但只能讓4個人『立正』睡好,且你可能還需要具備『輕功水上漂』的能力才能夠在房間內行走,如果真要像民宿中所說的6人房,那我想可能是民宿老闆有練過疊羅漢,或是民宿老闆本身是從少林寺出家開民宿,本身具備睡繩索或是站立睡眠的功夫,這樣的大小我們4個人住,卻依然是收取我們6人房的價錢(老闆可能覺得這裡是泰國,幣值都比較大就是了),大家可能覺得我想說的就只有這些,很抱歉~讓大家失望了,正當我們對這間民宿失望至極的同時,想說來洗個澡好早點休息,隔天還有形成要走,當我打開浴室門時,天殺的!再度讓我傻眼,本浴室可能比我那30年的老家還要髒還要舊,黑黑髒髒的角落及地板、牆壁上還掛有民宿主人得毛巾跟髒衣服,本人花錢想說來好好放鬆一下卻還要受這樣的委屈,這口氣怎麼嚥的下去,想說趕快來沖個澡讓自己冷靜一下,我輕輕的打開水龍頭,滿心期待的熱水澡終於可以讓我得到解脫,一分鐘...二分鐘...三分鐘...四分鐘...五分鐘時間慢慢的過去了,大家可能絕我我一定很陶醉在這溫暖的熱水澡之中,其實大家都錯了,天殺的!民宿居然沒有熱水!我已經冷到小弟弟都縮進去找膀胱了!現在是2月耶!外面溫只有7度,老闆你還讓我洗冷水澡,你以為我門全家都是練家子唷~~這個時候,我已經分不清我的眼角是眼淚還是冰塊,忍住悲憤的的情緒想要去找老闆問個清楚,沒想到老闆卻給我這樣的答案:我們這裡是太陽能發電,可能太多人洗所以沒有熱水,你們明天在洗就好了。我XXX的勒~你家太陽能發電關我什麼事,我花錢來你這休息你居然還叫我明天在洗澡,房間小、沒電視、沒網路、沒走道、沒浴室、沒熱水,唯一有的就是一肚子氣,我母親還因為房間太小,躺下去睡覺時撞到頭,大家如果要來這間民宿真的要三思了。

民宿網址:
http://zen-house.myweb.hinet.net/

http://www.minsu.com.tw/MinsuHome/MinsuDIY/Model2/Site01.aspx?ID=45

   
   

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問與答(2)  提出回應
lineline
回應1 (zenhouse) - 2008/5/19 23:33  
對於您在各網路的留言給予我們的批評與指教,本民宿(碧山廬禪的民宿)除了深感愧疚,也驚覺我們的服務竟有如此的疏忽與不周到,讓您與您的家人在此消費竟有如此不舒服的地方,鄭重在此向您致歉。

至於您以上所客訴的事情,本民宿除了自身需要檢討與改進外,也做出釐清並希望您能以包容的看待這件事。

首先,讓您和您的家人洗冷水澡、的確是本民宿的疏失,也在此鄭重的向您們致歉。本民宿自經營四年多以來,我們從未發生過這種狀況,由於今年春節期間的天氣較往年異常,連大陸地區也發生五十年來從未有的大雪災難。而本民宿的太陽能熱水器,也因日照不足,天氣太過寒冷,而無法正常供給等量的熱水,雖然我們已經有用「電熱」來補強,可是過年期間住宿人數比平日時多許多,導致熱水不敷使用。在此,本民宿再度向您與您的家人表示歉意。

再者,關於你提及的房間大小及浴室的問題,是本民宿的疏失,在此跟您致上十二萬分的歉意,但為了表達我們的歉意,如果之後有假期,再到本民宿住宿,我們必定誠心誠意補償你們,希望您能給我們這個機會。

最後,藉此機會,跟諸位網友說明「民宿」和「旅館」的不同。原則上,民宿(Home Stay)指的是,民宿主人利用自己房子空間,將多餘空間分享出來,也可藉由此機會,多認識民宿特色和主人。所以民宿通常不可能極盡奢華,每間房間都安裝電視或是無線網路,它是利用多餘的空間去改良的。如果您住過非常豪華的民宿,相信他們是以營利為目的去經營的。而旅館主要指的是,提供旅客休息住宿、餐飲及其他有關服務,並以營利為目的的一種公共設施與一般民宿不同屬性。

總而言之,我們抱持著「廣結善緣」的心念在經營,對待客人圴是熱誠歡迎,盛情款待。四年多來,有一般家庭成員、蜜月不出國,但要享受兩人世界,及到中部洽商,不想住專業的汽車旅館或飯店,卻想住有人情味的民宿,彷彿又回到自己的家。本民宿的特色是景觀,如看日出、夜景等,提供免費有機素食,是一般旅館、飯店所沒有的。故對於您以上的指教,我們必會衷心的改進。
lineline
lineline
回應2 (jason03230427) - 2008/5/20 11:4  
如果真的有心,就趕快去想想該如何改進,而不是在這滿天飛的藉口,如果您是要經營民宿,就不要跟我說民宿和旅館的差異,如果你們真的是「廣結善緣」為何不乾脆收取1000元的費用意思意思,而是費用比別人貴,服務比別人差,還敢在這邊說你們是抱持著「廣結善緣」的心,你敢說我還不敢聽。當天我跟你們反應問題,你們卻拿一堆藉口來敷衍我,你現在在網路口口聲聲說抱歉,當時你為什麼不好好跟我們道歉?像你這樣的商人,我只能送你兩個字『可恥』。


補充剛剛那段留言,有一位網友暱稱secret在台民宿通批評我的流言,這位網友所說的內容說真的讓我覺得有點好笑,這位人兄與民宿老闆似乎有心電感應,說話內容兩人完全不謀而合,讓我不由衷的佩服,一個留言是再這邊謙卑的道歉但是後半段卻又再做一些無謂的解釋,另外一個留言是在那邊大似批評,實在是很難讓我感受到對於老闆口中所說的會努力改進誠意在哪裡,以下網址的內容就讓大家去做評斷:

http://www.minsu.com.tw/MinsuHome/HomeSecond.aspx?Page=/MinsuHome/GeneralBBs/View.aspx?PostID=560

P.S:難道消費者沒有權力把自己的經歷提供給大家參考?有一分事實說一分話,老闆自己如果還有點良心就看著辦吧!
lineline


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