自助搬家-2015年版-第03篇-多位學生合搬之2篇-高雄市旗山區-問卷調查篇

聯絡人：陳先生，0931849482、07-7912015

即時通:guess_chen1981，很少用了，想到還是會用

行動網路：LINE、We Chat，搜尋ID︰guess_chen1981或加入手機號碼即可，記得加入後要進行手動更新。

這是我們進行的自助搬家服務，此服務及拍照過程皆經過客戶同意後的拍照紀錄，所有照片裡有相關重要之項目，我們都會以馬賽克作為處理，以下是我們服務的過程紀錄，敬請觀賞。

服務簡述：透天厝搬至無電梯的公寓5樓，這次也是幫忙 實踐大學 的學生作自助搬運的服務，這是之前服務過的同學幫忙推薦我們來進行服務的，相信是我們的服務！讓之前的學生滿意，才推薦我們的吧！嘻嘻。剛接洽時，學生們也表示大概有5位學生的物品量，因為我們也是用LINE作連繫的，加上前篇的文章完成後，學生們有互相傳送文章觀看，經學生觀看後！覺得可以裝的下，因此進行貨運服務，當天到現場觀看後？學生已經將大部分物品集中完成，經確認後，還好裝的下，整體服務過程相當順利，希望此次服務！也能讓學生們滿意，廢話不多說！看圖說故事了。

今天是進行自助搬家的服務，自助搬家的內容就是？基本上我們只負責幫您疊貨及運送，不負責樓層的搬運，我們的自助搬運是以1車、1小時的計時方式進行服務，因考慮部分客戶因物品量過多或距離過遠，故超時需加收費用，敬請參考我們的各項服務暨全台貨運-價目表。服務時間以內，我們一律會盡力幫忙客戶搬完物品，並提供小推車給客戶慢慢搬，並適時協助客戶完成搬運，給予客戶最專業的服務。

我們的自助搬家依經驗而定，以舊高雄市(方圓20公里)以內，基本上1車/1個小時內搬完是沒問題的(時間限制是為了避免不良人士故意以任何理由或原因拖延時間而設定，基本上我們還是以完成服務為最高原則)，服務過程，我們一律會盡心盡力的作業，不會急著想完成服務，隨意擺放或亂丟物品，一定會確保客戶滿意後，才向客戶收費，提供給客戶最優質的服務，以確保客戶的權益。

(目前我們因為人力配置及各項貨運相關因素的關係，如果您有各項需求貨運或搬運服務時，敬請來電詢問或留言發問，不便之處，敬請見諒)

服務細項說明：

1、我們進行服務時，會提供包裝膜供您包裝比較重要的物品，例如：床墊、個人重要物品、衛生用品…等等。

2、如果您有大型家具或高價值之物品的話，我們會建議您尋找比較專業的搬家公司，因為我們是屬於個人的服務工作室，加上只有1.85頓的小貨車，也只有少量人員能為您服務，所以服務能力自然有限，目前規劃只能進行自助搬家或簡易搬家的服務，敬請見諒。

3、我們的貨車已具備可前後式伸縮的遮雨棚，1公噸的升降尾門，可以提供您更便利、更安全、更優質的服務。我們的服務一律是以專人專車進行服務，一次只服務一組客人，所以定價會偏高，服務過程一律不趕時間、尊重客戶要求、適時提供專業意見，提供重要物品及衛生用品的包裝…等等，給客戶最佳的服務。

4、我們估價方式大部分是以網路留言報價、電話報價及現場估價為主，【過大或過重之特殊物品，需額外進行估價】因為我們目前只規劃自助搬家或簡易搬家，所以大部分的搬家大約都一車貨運即可完成服務，所以只要客戶敘述搬運物品數量落差不大的話，都是以實際報價進行服務，當然到現場後會再跟客戶確認物品及價格，亦可配合客戶要求進行簡易式簽約，各項服務報價皆已含油資及2位搬運人員之工資，絕無事後以任何理由加價之荒唐行為，敬請安心。

5、如遇下雨天或有預期性颱風來臨時，因為我們雖然有雨遮設備，但搬運物品時，難免會淋濕，所以一般來說我們會建議客戶更改搬家時間，如客戶有非搬不可之情事，我們亦會告知會有物品淋濕之不可抗拒之因素。

6、如遇重大天災時，一律依照政府公告放假事宜，停止服務。

貼心小提醒:消費者尋找搬家公司或私人的服務工作室時，可以留意該公司是否有刊登詳細聯絡方式，住家或公司的地址及室內電話等等相關資料，估價是否過低於行情價格，也可以詳細觀看負責人是否有製作服務流程的網站或部落格並進行服務過程的拍照記錄...等等，並留心觀察網站或部落格的客戶留言，是否有良好的評價及客戶留言的良好內容，例如像我們的部落格一樣，可以參考看看，謝謝。

其他：如果您有需要一些人力或者需要使用到貨車的部分，例如：自助搬家、貨物運送、資源回收…等等，不妨參考一下我們的服務紀錄，敬請參考比較。

服務日期/出發地點/搬家地/目的地：2015年06月29日，高雄市小港區→高雄市旗山區→高雄市苓雅區。

以下為服務過程紀錄或資料

01-我們出發進行服務時，會準備相關搬家的物品，例如：小推車、包裝膜…等等。今天下雨了，希望搬運時能是晴天。

02-到達客戶要協助搬運的地方了。我們出發前會先通知客戶，到達客戶搬運地點時也會再通知客戶，避免客戶空等。進行搬運前我們會再跟客戶進行搬運物品的確認及價格的確認。我們到達時，學生們已經將所有物品集中在騎樓了

03-所有物品已全部上車。搬運前我們會先進行評估，將有需要的物品進行包裝作業。今天客戶的物品量剛好能裝滿車，所幸能裝得下，整體過程還算滿順利的。

04-已經到達客戶的新家地點。

05-雖然是學生選的是自助搬運，但我們還是會盡力協助搬運的，尤其是大型或重型物件，並依客戶要求的位置擺好。這次學生的新家是公寓5樓，可以看得出來沒有暫放物品的區域，所以我們就跟學生們建議及討論！用接力的方式進行搬運，雖然這次我們有協助搬運樓層的服務，但沒有加收任何費用，我們依然是盡力協助學生完成搬運並完成所有服務。

06-最近我們已規劃問卷調查，為保護客戶權益，名字一律以馬賽克顯示，感謝客戶撥空填寫，以便我們日後改善各項服務及相關內容。

連結-我的 Xuite 隨意窩 部落格-服務資訊

http://blog.xuite.net/guess_chen1981/twblog/323618961

連結-各項服務暨價目表-服務資訊

http://blog.xuite.net/guess_chen1981/twblog/128551923

連結-我的貨車-服務資訊

http://blog.xuite.net/guess_chen1981/twblog/128551822