第一單元 經營策略與績效管理

■ 講師：李正綱 老師

★講義提供：員工績效改善計畫表(PIP)、

員工績效考核辦法及年終獎金辦法

一、企業經營策略規劃

二、策略規劃與績效管理之連結

三、企業績效管理

四、績效管理的基本認知

1、績效管理vs人力資源管理架構

2、績效管理vs目標績效

3、績效管理之管理循環

五、驅動高績效組織關鍵因素

1、組織構面

2、管理者構面

3、員工構面

六、數位化績效管理系統

1、數位化績效管理系統功能設計

2、數位化績效管理系統與其他人資系統的結合

七、HR角色推展及運用

八、績效管理未來發展策略

第二單元 績效管理辦法設計與KPI設定

■ 講師：李正綱 老師

★講義提供：平衡計分卡KPI範例、

平衡計分卡策略地圖範例、人資計分卡範例

一、績效與績效管理的意義

二、績效管理的架構

三、目標管理與績效指標

1、績效指標與績效目標之關係

2、目標設定基本原則與方法

3、目標設定的參考因素

四、關鍵績效指標(KPI)的設定

1、工作分析與個別職位分析

2、組織關鍵績效指標設定

3、部門關鍵績效指標設定

4、員工關鍵績效指標設定

五、績效管理辦法之設計

1、績效評估目的與方法

2、績效考核管理辦法及表單設計

3、績效考核之效標

六、績效評估之流程

七、平衡計分卡的應用

1、平衡計分卡的內涵與展開

2、平衡計分卡與目標管理的連結

3、人力資源管理計分卡介紹

第三單元 績效面談與員工績效改善計畫

■ 講師：李正綱 老師

一、績效面談之意義、目的與重要性

二、績效面談與員工發展計畫訂定

三、績效面談的時機

1、面談時間

2、面談時機

四、績效評估面談程序與常犯錯誤

1、了解績效面談程序

2、擬定績效面談計畫

3、準備績效面談事項

4、進行績效面談工作

5、進行績效改善計畫

6、績效面談常犯錯誤

五、工作指導面談操作實務

六、績效面談各項技巧運用

1、正式績效面談技巧

2、非正式績效面談技巧

七、影響績效面談的成敗因素

八、績效不佳員工輔導程序

九、不能勝任員工的處理

第四單元 績效管理如何與薪酬、訓練產生連動

■ 講師：李正綱 老師

一、組織內績效管理哲學

二、績效管理執行面的問題與障礙

三、績效如何與薪酬產生連動

1、績效獎勵與懲罰

2、薪資架構與薪點表

3、績效考核與績效獎金之設計

4、績效與調薪、年終獎金之連結

四、績效如何與訓練產生連動

1、職能落差分析

2、績效落差分析

3、績效與訓練之連結

4、訓練績效的KPI

五、績效與職務調整之的連動

六、整合性績效管理

1、工作標準與指標目標

2、績效評估與績效面談

3、績效獎懲與改善訓練

第五單元 員工績效管理師案例分析

■ 講師：協會講師群

第六單元 員工績效管理師口筆試

■ 講師：協會講師群