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台北市【線上 online】門市經營分析與業績提升術
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聯絡電話:
活動期間: 2021/10/3 00:00:01 ~ 2021/12/3 23:59:59
張貼者: elaine598486      張貼日期:2021/9/16
地址:請選擇例:中華路一段XX號   查看地圖
網址:http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=42196  

image 附加資訊
   問與答
 
‧ 課程名稱
◆【線上 online】門市經營分析與業績提升術(SM)
‧ 課程地點 線上 │ 線上課程
‧ 開始日期 2021/10/3 ‧ 結束日期 2021/12/3
‧ 觀看時間 共可觀看2個月(此期間內不限次數觀看)
‧ 費 用
會員價 3200 非會員價 3800
‧報名優惠


‧ 黃金存摺 >> 課程費用優惠請按我
‧ 課程介紹 門市店長所擔任的角色極為關鍵,身為店長必須具備哪些職能,並且掌握內部管理之精髓?店長應如何帶領門市服務人員,使其能夠給予顧客最深植人心的服務體驗?

本堂課程由具有多年服務業門市訓練經驗的盧冠諭老師全程授課,帶領服務業從業人員學習傑出店長必備管理職能與溝通協調技巧,並打造出更貼近顧客需求的服務價值,共同提升內部及外部顧客的滿意度,爲企業帶來源源不絕的回客率!
‧ 課程大綱

★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。

 

★線上課程為精華版(不包括現場演練、案例分組討論時間)

 

★線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)

 

課程大綱

一、門市問題辨識與了解

1、何謂問題?

2、面對問題時應有的心態與做法

3、如何發掘門市與經營相關之問題

4、常見問題辨別與處理之作法

二、如何藉由分析營業相關數據找出對策

1、日常報表的重新檢視要點

2、大家來找碴,重新檢視目前日常所製作的報表

3、破解營業報表數據背後的原因與問題技巧

4、如何分階段擬定門市經營改善策略與步驟

三、店鋪經營損益分析管理

1、基本財務認知─區分收支淨額、淨利和營收

2、管銷成本的應考量要點

3、成本降低的執行方法解析

4、門市常見的重要財務指標

四、門市營業額提升術

1、如何從營業額公式解析業績營收提升技巧

2、與顧客互動應該思考的銷售重點

3、如何透過社群平台增加門市曝光度

講師介紹

■ 講師:盧冠諭 老師

■ 現任:行知學思有限公司執行長、振宇五金外部獨立董事

■ 學歷:輔仁大學管理學研究所碩士

■ 經歷:

1、中嘉網路人力資源協理(AVP)

2、全家便利商店資深招募經理、人才開發運用課課長、教育訓練中心課長、學習訓練課長、人力資源部教育訓練課長、附設職業訓練中心主管、品牌再造Coach

3、東吳大學推廣部人力資源課程講師

4、行政院勞動部勞力發展署共通核心職能課程講師(DC、BC、KC)

5、經濟日報企管副刊「人才育成」專欄主筆

6、工商時報工商經營報專欄作家

■ 專長課題:

1、體驗式學習設計與帶領(課室內/戶外拓展訓練)

2、人力資源相關議題:

教育訓練相關、人力資源發展、招募面談技巧、職訓中心經營與管理

3、主管管理能力提昇訓練:

領導與激勵、績優門市店長及主管經營管理十二堂課、菁英主管的五項修練、部屬培育、世代領導與管理、基層班組長訓練、管理技能養成訓練

4、職場達人加值系列:

情緒管理、壓力管理、工作流程改造與改善、掌握人心的魅力簡報術、內部講師培訓、溝通三部曲、創意力提升、六頂思考帽、感心服務、服務敏感度

‧ 連絡電話 台北(02)2748-5188 /台中(04)3506-0841
‧ 注意事項 ◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課前郵寄交予學員!
◎課程內容協會保留更動之權利!
◎購買線上課程,自帳號開通當日起即可開始觀看,線上課程經購買授予使用權即不再受理退費,請留意個人觀看日期權限。
◎為維護講師智慧財產權,線上課程不提供電子檔講義,《課程講義將郵寄至您登記的收件地址》,請務必確認是否收到。
◎如學員人在國外,講義必須寄至台灣以外的國家或地區,須由學員自付講義郵寄費。
◎為維護學員權益,線上課程影音網址限本人使用,禁止分享與外流,若有侵權疑慮,須自負法律責任,並不得再參與本協會課程。
◎如遇例假日,開通播放起迄日順延至上班日!
◎凡參加過本線上課程之學員,可選擇同一認證系列課程上課,並得以折價 1,000 元優惠!
‧ 報名須知 ‧課程內容及開課時間協會保留更動之權利!
‧退費相關辦法
   
   

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